O exercício do direito de rescisão não estará sujeito a nenhuma formalidade, bastando que seja credenciado na forma aceita por lei. Em qualquer caso, considerar-se-á exercido de forma válida através do envio do documento de retirada ou da devolução dos produtos recebidos.
O comprador dispõe de 14 dias corridos* para devolver o produto a partir da data de recebimento sem limitação de uso (desde que não ultrapasse a mera verificação do seu bom estado e funcionamento), desde que se encontre em perfeitas condições para venda, tanto o conteúdo como a embalagem (produto e acessórios). Caso o produto seja devolvido sem a embalagem original ou com danos, o item sofrerá depreciação. Caso você tenha recebido o produto e note que a embalagem apresenta alguma batida, quebra ou amassado, isso deverá ser anotado na nota de entrega da transportadora. Caso seja observado que a embalagem apresenta alguma dessas situações, o comprador deverá rejeitar o envio, informando o motivo na guia de remessa do transportador.
Conforme indicado na seção de frete, em caso de devolução/cancelamento, será reembolsado o valor total da compra, ou seja, o preço do produto mais os portes de envio, no caso de haver, o comprador será responsável pelos custos de envio de devolução/retirada. O comprador deverá enviar o produto com postagem paga, pois o vendedor rejeitará qualquer frete de envio devido. Os itens devolvidos devem ser enviados perfeitamente embalados.
Se o comprador alegar a existência de um defeito original no produto, e este for enviado ao vendedor para avaliação ou reparo, o comprador pagará os custos de envio e devolução que possam ser gerados se o produto estiver correto.
Por razões de higiene e protecção da saúde, não serão aceites devoluções de roupas ou objectos ou acessórios de uso pessoal, uma vez abertos os selos após a entrega.
Por motivos relacionados à proteção de direitos autorais, não serão aceitas devoluções de produtos ou acessórios que tenham sido abertos. Caso o produto apresente defeito, e após verificação, ser-lhe-á enviado outro produto igual ao devolvido.
Qualquer devolução não será válida até que o vendedor verifique que o produto, acessórios ou embalagem não foram manipulados de má-fé para parecer uma situação de devolução aceitável, ou que o dano não foi causa de uso indevido por parte do comprador. Caso tudo esteja de acordo, o saldo será aplicado a favor do comprador, não podendo o tempo de espera ultrapassar 14 dias corridos a partir da data em que tivermos sido informados da decisão de desistência.
Para qualquer devolução após aceitação do envio, é imprescindível entrar em contato previamente com o vendedor para receber as instruções de envio. de segunda a sexta.
*Durante a campanha de Natal aumentamos o prazo de devolução até 12/01/2024, para compras realizadas após 29/11/2023
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