Condições Gerais

Salvo disposição em contrário por escrito, a execução de um pedido ao FORNECEDOR implicará a aceitação pelo USUÁRIO dessas condições legais. Nenhuma estipulação feita pelo USUÁRIO pode ser diferente da do FORNECEDOR, se não tiver sido expressamente aceita com antecedência e por escrito pelo FORNECEDOR.

As principais características de cada produto são descritas em seus arquivos ou seções correspondentes. (Características, preço, ofertas, descontos, etc).

As ofertas serão devidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente o preço anterior e o preço da oferta.

O FORNECEDOR não enviará nenhum pedido até que tenha verificado que o pagamento foi feito ou no caso de encomendas contrareembolso após a confirmação do mesmo, e envio pela nossa transportadora. Se a remessa é feita por transporte escolhido pelo comprador, o prazo depende disso.

As remessas de mercadorias geralmente serão feitas através de MENSAGENS EXPRESSAS (Seur, DHL, Redyser, GLS, Revezamento Mondial, etc.), de acordo com o destino livremente designado pelo USUÁRIO.

As datas de entrega ou prazos serão considerados aproximados, não constituindo a quebra essencial de atraso. Caso o LENDER não tenha entregue os bens após 30 dias da data de entrega acordada, o cliente terá o direito de cancelar o pedido e receber o reembolso do valor total pago sem qualquer custo, e sem não se responsabiliza por danos e perdas atribuíveis ao FORNECEDOR.

O prazo de entrega é geralmente para remessas peninsulares de 24 a 72 horas em dias úteis para produtos em estoque. Nós não enviamos para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. Este termo é entendido desde que a disponibilidade dos bens tenha sido confirmada e o pagamento integral do pedido tenha sido verificado.

O FORNECEDOR não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto não ocorrer, pois os dados fornecidos pelo USUÁRIO, falsos, imprecisos ou incompletos.

A entrega será considerada feita no momento em que a transportadora tenha colocado os produtos à disposição do USUÁRIO e este, ou o delegado desta, tenha assinado o documento de recepção da entrega.

Cabe ao USUÁRIO verificar os produtos após o recebimento e expor todas as reservas e reclamações que possam ser justificadas no documento de recebimento da entrega.

Caso o contrato não envolva a entrega física de qualquer produto, sendo estes diretamente baixados do site, o FORNECEDOR informará o USUÁRIO antecipadamente sobre o procedimento a ser seguido para efetuar este download.

O USUÁRIO tem os mesmos direitos e prazos para continuar a devolver e / ou reivindicar possíveis defeitos ou defeitos que o produto ou serviço apresenta, tanto online como offline.

O USUÁRIO tem um prazo de 14 (catorze) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para devolução do mesmo (artigo 71 da Lei 3/2014 de 27 de março). A menos que a devolução seja feita por defeitos no produto, as despesas relacionadas ao envio serão assumidas pelo USUÁRIO. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em perfeitas condições.

O direito de retirada não pode ser aplicado nos seguintes casos:

1. Se o produto não for apresentado em perfeitas condições.
2. Se a embalagem do produto não for original ou não estiver em perfeitas condições. A embalagem original deve proteger o produto para que seja recebido em perfeitas condições, sendo vedada a utilização de vedações e fitas adesivas aplicadas diretamente sobre ele.
3. Quando o produto está aberto sem poder provar que não foi usado.
4. Em aplicativos de software que são baixados diretamente pelo portal.
5. Quando são produtos personalizados ou aqueles que, por razões de higiene ou outras exceções legalmente estabelecidas, não são suscetíveis a este direito.

Para qualquer devolução, é essencial entrar em contato com o FORNECEDOR com antecedência, solicitando um número de retorno (RMA) usando o formulário de RMA ativado para isso, ou por e-mail para info@decuevastoys.com, indicando o assunto e a fatura ou o número do pedido ou ligando para o nosso número de atendimento ao cliente: 902 303 818, das 9h30 às 13h00 e das 16h00 às 20h00. : 00 de segunda a sexta e das 9:30 às 13:00 aos sábados.

Uma vez que o USUÁRIO tenha recebido o número da RMA, ele enviará o produto ao FORNECEDOR, indicando este número na carta de embarque, com as despesas de transporte às custas dele, no endereço da DECUEVAS TOYS VENTURES SL, C/Burgos, 5 - 03440 - Ibi (ALICANTE).

Qualquer reclamação que o USUÁRIO considere oportuno será atendida no menor tempo possível, podendo realizar nas seguintes direções de contato:

Postal: DECUEVAS TOYS VENTURES SL, C/Burgos, 5 - Ibi - 03440 (ALICANTE)

Telefone: +34 96 555 07 39 atendimento, das 9:00 às 17:00 de segunda a sexta.

Mail: info@decuevastoys.com

As partes não incorrerão em nenhuma responsabilidade por qualquer falha devido a uma causa importante. O cumprimento da obrigação será adiada até a cessação do caso de força maior.

O USUÁRIO não poderá ceder, transferir ou transmitir os direitos, responsabilidades e obrigações contratadas na venda.

Se qualquer estipulação dessas condições for considerada nula ou impossível, a validade, legalidade e conformidade do restante não serão afetadas de forma alguma, nem sofrerão qualquer modificação de qualquer forma.

O USUÁRIO declara ter lido, conhecer e aceitar estas Condições Gerais em sua totalidade.

Todas as vendas e entregas feitas pelo FORNECEDOR serão consideradas sujeitas a estas Condições Gerais.

Nenhuma modificação, alteração ou concordância contrária à Proposta Comercial da DECUEVAS TOYS VENTURES SL ou aqui estipulado entrará em vigor, salvo acordo expresso por escrito assinado pelo PROVEDOR, neste caso, estes acordos específicos prevalecerão.

Dados os contínuos avanços e aprimoramentos técnicos dos produtos, o FORNECEDOR reserva-se o direito de modificar suas especificações quanto às informações fornecidas em sua publicidade, até que afete o valor dos produtos oferecidos. Essas modificações também serão válidas se, por qualquer motivo, a possibilidade de fornecer os produtos oferecidos for afetada.

Os preços indicados para cada produto incluem o Imposto sobre Valor Agregado (IVA) ou outros impostos que podem ser aplicáveis. Estes preços, a menos que expressamente declarado em contrário, não incluem envio, manuseio, embalagem, seguro de remessa ou quaisquer outros serviços e anexos adicionais ao produto adquirido.

Os preços aplicáveis a cada produto são os publicados no site e serão expressos na moeda do euro. O USUÁRIO considera que a avaliação econômica de alguns dos produtos pode variar em tempo real.

Antes de fazer a compra, você pode verificar on-line todos os detalhes do orçamento: itens, quantidades, preço, disponibilidade, custos de transporte, encargos, descontos, impostos e a compra total. Os preços podem mudar diariamente, desde que o pedido não seja feito.

Uma vez que o pedido é feito, os preços serão mantidos se houver disponibilidade de produtos ou não.

Qualquer pagamento feito ao FORNECEDOR implica a emissão de uma fatura em nome do USUÁRIO cadastrado ou do nome da empresa que ele tenha informado no momento da colocação do pedido. Esta fatura será enviada juntamente com o produto adquirido, bem como em PDF, para o endereço de e-mail fornecido pelo USUÁRIO.

Para qualquer informação sobre o pedido, o USUÁRIO pode entrar em contato através do telefone de atendimento ao cliente do FORNECEDOR +34 96 555 07 39 ou via e-mail para o endereço info@decuevastoys.com

A linguagem deste portal web será espanhol, comercial e informações contratuais e comunicações com os clientes serão feitas no idioma acima mencionado.

Como informação prévia adicional, requerida no art. 27 da Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação, o CLIENTE é informado de que DE CUEVAS TOYS procederá ao arquivamento do documento eletrônico mediante o qual a compra é formalizada e este documento não estará acessível.

Você pode verificar os custos de envio no seguinte link -> Envios

Os preços não incluem custos de remessa ou comunicação, ou instalação, ou serviços suplementares, a menos que expressamente acordado por escrito em contrário. Os custos de envio são variáveis dependendo do peso dos itens e do destino. Os custos de envio podem ser conhecidos a qualquer momento no carrinho de compras antes de efetuar a compra.

Temos em www.decuevastoys.pt artigos cujos prazos não correspondem às condições gerais, mas para estes itens serão especificados corretamente em seu arquivo os prazos de entrega para eles.

Se nosso departamento de segurança suspeitar de qualquer anomalia ou fraude, a decuevastoys.pt se reserva o direito de cancelar a transação por motivos de segurança.

O FORNECEDOR disponibiliza ao USUÁRIO os seguintes métodos de pagamento:

Cartão bancário (crédito ou débito): Se você optar por pagar com cartão de crédito, o pedido do Cliente não poderá ser considerado e não será processado até que o pagamento seja autorizado pelo seu banco ou caixa. O pagamento on-line por cartão de crédito é feito através do sistema de segurança "Secure Socket Layer", que criptografa seus dados bancários quando eles são transmitidos pela internet. Por motivos de segurança, decuevastoys.pt verifica todas as encomendas pagas por cartão bancário. Aceitamos cartões Maestro e quaisquer cartões Visa e Mastercard registrados no sistema de pagamento seguro Verified by Visa. Além disso, para qualquer pedido cujo valor seja superior a uma escala definida pela decuevastoys.pt, o Cliente será solicitado a fornecer um documento de identidade e um comprovante de endereço que você deve nos enviar por fax ou e-mail que serão indicados em tempo hábil.

Transferência bancária ou renda: O cliente deve fazer a transferência para a conta que será indicada em tempo hábil. No final do pedido, o Cliente receberá um email automático, com os detalhes da conta bancária em que o depósito deve ser feito.

IMPORTANTE: Como conceito da transferência, você deve indicar a referência que será indicada no final do pedido.

IMPORTANTE: Para pagamentos por transferência bancária, os produtos não são reservados até o depósito ser recebido.

No caso de 48 horas sem passar para o pagamento do produto, a De Cuevas Toys procederá ao cancelamento do pedido.

Uma vez que o pedido é feito, você receberá um e-mail de confirmação, onde será informado da encomenda. No momento em que registramos o pagamento em nossa entidade, procederemos ao envio do seu pedido.

É nosso dever informar que nenhum dado relacionado a contas bancárias, números de cartões ou senhas será armazenado em nossos servidores, uma vez que essas informações são processadas diretamente pelos sistemas bancários e não são armazenadas em nenhum lugar fora da própria entidade. Da mesma forma, os pagamentos com cartão são feitos através de gateways de pagamento com protocolo de segurança criptografado (https), pelo qual as informações entre o cliente e a entidade viajam codificadas por meio de senhas que são conhecidas apenas pelo banco.

Os gateways de pagamento do Banco Sabadell são certificados pela agência Verisign. Esses dois métodos de compra são mais seguros do que qualquer método de compra em lojas físicas com PDV físico.

Pedidos (pedidos de compra)

Num máximo de 24 horas, nos dias úteis, será enviado um email confirmando o estado da encomenda e a data de envio.

Todos os produtos oferecidos através do site são completamente originais, salvo indicação em contrário na sua descrição. Todos têm um período de garantia de dois anos, de acordo com os critérios e condições descritos no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e usuários e outras leis complementares.

A garantia dos produtos oferecidos responderá aos seguintes artigos baseados na Lei 23/2003 de 10 de julho de Garantias de venda de bens de consumo:

I) Conformidade dos produtos com o contrato

1. A menos que se prove o contrário, entender-se-á que os produtos estão de acordo com o contrato, desde que satisfaçam todos os requisitos abaixo, exceto que, devido às circunstâncias do caso, alguns deles não são aplicáveis:

a) Estão em conformidade com a descrição feita pela DECUEVAS TOYS VENTURES SL

b) São adequados para os usos aos quais produtos do mesmo tipo são normalmente destinados.

c) São adequados para qualquer uso especial requerido pelo cliente quando ele tiver informado DECUEVAS TOYS VENTURES SL no momento da celebração do contrato, desde que este tenha admitido que o produto é adequado para essa utilização.

d) Apresentar a qualidade e benefícios usuais de um produto do mesmo tipo que o cliente possa razoavelmente esperar, levando em conta sua natureza e, quando apropriado, as descrições das características específicas dos produtos feitas pela DECUEVAS TOYS VENTURES SL

e) DECUEVAS TOYS VENTURES SL descreve os detalhes, características técnicas e fotografias dos produtos fornecidos pelo fabricante, de modo que não está vinculado a estas declarações públicas.

2. A falta de conformidade resultante da instalação incorreta do produto será equiparada à falta de conformidade do mesmo quando a instalação estiver incluída no contrato de venda e tiver sido feita pela DECUEVAS TOYS VENTURES SL ou sob sua responsabilidade, ou pelo USUÁRIO quando a instalação defeituosa é devido a um erro nas instruções de instalação.

3. A responsabilidade pela não-conformidade que o USUÁRIO saiba ou não tenha sido capaz de ignorar no momento da conclusão do contrato ou que tenha origem em materiais fornecidos pelo USUÁRIO, não prosseguirá.

II) Responsabilidade do FORNECEDOR

DECUEVAS TOYS VENTURES SL responderá ao USUÁRIO de qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega do produto.

DECUEVAS TOYS VENTURES SL O USUÁRIO reconhece o direito de reparar o produto, sua substituição, a redução de preço e a rescisão do contrato.

III) Reparo e substituição de produtos

1. Se o produto não estiver em conformidade com o contrato, o USUÁRIO poderá escolher entre a necessidade de reparo ou substituição, a menos que uma dessas opções seja impossível ou desproporcional. A partir do momento em que o USUÁRIO se comunica com a DECUEVAS TOYS VENTURES SL a opção escolhida, ambas as partes devem respeitar. Esta decisão do UTILIZADOR é entendida sem prejuízo do disposto no artigo IV abaixo para os casos em que a reparação ou substituição não consiga colocar o produto em conformidade com o contrato.

2. Qualquer forma de saneamento imposta à DECUEVAS TOYS VENTURES SL será considerada desproporcional. custos que, em comparação com a outra forma de saneamento, não são razoáveis, levando em conta o valor que o produto teria se não houvesse falta de conformidade, a relevância da falta de conformidade e se a forma alternativa de saneamento poderia ser realizada sem principais desvantagens para o USUÁRIO.

V) Redução de preço e resolução de contratos

A redução do preço e a rescisão do contrato prosseguirão, à escolha do USUÁRIO, quando este não puder exigir a reparação ou a substituição do produto e, nos casos em que não tenha sido efetuado dentro de um prazo razoável ou sem maiores inconvenientes para o produto. USER A resolução não prosseguirá quando a falta de conformidade for de menor importância.

VI) Critérios de redução de preço

A redução de preço será proporcional à diferença entre o valor que o produto teria no momento da entrega se estivesse de acordo com o contrato e o valor que o produto realmente entregou tinha no momento da entrega.

VII) Prazos

1. DECUEVAS TOYS VENTURES SL responde à falta de conformidade que se manifesta dentro de dois anos de entrega. Nos produtos usados, DECUEVAS TOYS VENTURES SL e o USUÁRIO pode concordar com um prazo mais curto, que não pode ser inferior a um ano após o parto.

A menos que se prove o contrário, presume-se que a não conformidade se manifesta nos seis meses após a entrega já existir quando o produto foi entregue, exceto quando essa presunção é incompatível com a natureza do produto ou a natureza da falta de conformidade.

2. A menos que se prove o contrário, a entrega deve ser feita no dia em que aparece na fatura ou na etiqueta de compra, ou na nota de entrega correspondente, se esta for posterior.

3. A ação de reivindicação do cumprimento do disposto nos artigos anteriores prescreve três anos a partir da entrega do produto.

4. O USUÁRIO deve informar à DECUEVAS TOYS VENTURES SL da falta de conformidade dentro de dois meses de ter conhecimento dele.

Salvo prova em contrário, entender-se-á que a comunicação do USUÁRIO ocorreu dentro do prazo estabelecido.

VIII) Ação contra o produtor Política de Cookies De Cuevas Toys

Quando o USUÁRIO achar impossível ou envolver uma carga excessiva, entre em contato com a DECUEVAS TOYS VENTURES SL por falta de conformidade dos produtos com o contrato de venda, você pode solicitar diretamente ao produtor a fim de obter a substituição ou reparo do produto.Política de Cookies

Em geral, e sem prejuízo da responsabilidade do produtor em cessar, sob os mesmos termos e condições estabelecidos pela DECUEVAS TOYS VENTURES SL , o produtor será responsável pela falta de conformidade quando se referir à origem, identidade ou adequação dos produtos. produtos, de acordo com sua natureza e finalidade e com as regras que os regulam.

Produtor, fabricante de um produto ou seu importador no território da União Europeia ou qualquer pessoa que se apresente como tal ao indicar no produto o seu nome, marca ou outro sinal distintivo.

Qualquer pessoa que tenha respondido ao USUÁRIO terá um período de um ano para repetir a responsabilidade pela falta de conformidade. Este termo é calculado a partir do momento em que o saneamento foi concluído.

Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola em assuntos que não estejam expressamente estabelecidos. O PROVEDOR e o USUÁRIO concordam em enviar qualquer controvérsia que possa surgir do fornecimento dos produtos ou serviços sujeitos a estas Condições dos tribunais do endereço do USUÁRIO.

No caso de o UTILIZADOR estar domiciliado fora de Espanha, o FORNECEDOR e o UTILIZADOR expressamente renunciam a qualquer outro foro, submetendo-se aos tribunais e tribunais mais próximos da população da Finestrat (Espanha).